Para darle un marco conceptual al Reporte Social, desde Supermercados Pingüino - Cormorán S.A. conciben a responsabilidad social como "todas aquellas acciones que van más allá del pleno cumplimiento de la ley y cuyo objetivo es favorecer a diferentes públicos, es decir, es el conjunto de acciones estratégicas y prácticas que un empresario decide llevar a cabo para colaborar socialmente y mejorar continuamente el entramado social y ambiental del cual participa". Además, “implica comprender lo que necesitan los diferentes públicos (clientes, proveedores, socios y empleados) más allá del rol que ellos mismos asignan a las empresas. Implica que debemos devolver no sólo trabajo y la administración de los bienes que la sociedad otorga, si no que debemos dar algo más, siempre algo más, buscando cubrir esas necesidades implícitas de esta sociedad de la cual formamos parte.”