En la mañana de ayer, en dependencias de la Secretaría de Gobierno y Ciudadanía del municipio, se llevó a cabo la firma del convenio marco de colaboración suscripto entre la Municipalidad de Rafaela y la Universidad Católica de Santiago del Estero (UCSE) para brindar a los alumnos de la carrera de Abogacía la posibilidad de complementar su formación teórica con una práctica profesional en el marco de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
Estuvieron presentes en la firma del convenio el secretario de Gobierno y Ciudadanía Fernando Muriel, en representación del intendente Luis Castellano, y el director de la institución educativa Edgardo Allochis. Además, participaron el presidente del Concejo Silvio Bonafede, el secretario de Educación Guillermo Sáenz, la secretaria de Economía Social y Empleo Evangelina Garrappa, la subsecretaria de Gestión y Participación Julia Davicino, el subsecretario de Deportes Delvis Bodoira.
Esta actividad se enmarca en el programa de colaboración inteligente que lleva adelante el Municipio a través de la Subsecretaría de Gestión y Participación y tiene como finalidad propiciar un ámbito donde los alumnos de Abogacía puedan desarrollar el ejercicio profesional poniendo en práctica los conocimientos adquiridos en su tránsito universitario, integrar saberes teórico-prácticos, fortalecer las competencias profesionales y mejorar la inserción en el ámbito laboral.
"Son muchas las consultas que recibimos en la Oficina. En 2014, fueron más de 2 mil, por eso nos parece que es importante dar esta posibilidad al alumno en conocer una temática bastante novedosa”, expresó Davicino.
“Son reclamos de los más variados, desde artículos muy pequeños hasta autos de alta gama. Es una instancia de atención gratuita. Hoy desde la OMIC lo que podemos hacer es recepcionar los reclamos, considerar si son pertinentes o no, y enviarlos a la Dirección de Comercio de la Provincia que es el organismo que organiza las audiencias conciliatorias en la ciudad para poder dar respuesta”, agregó.
También remarcó que “un reclamo que venimos presentando a la Dirección de Comercio de la Provincia es que vengan a la ciudad con una mayor frecuencia. Hemos logrado que vengan cada 15 días, pero la cantidad de casos es elevada y tenemos retrasos”.
“Por eso la idea es potenciar la Oficina y estamos trabajando con programas que tienen que ver con la educación al consumidor porque muchas cosas pasan por el desconocimiento que tiene la persona al momento de contratar algún servicio”, finalizó.
OMIC EN RAFAELA
La OMIC empieza en 2002 en Rafaela, a través de un convenio de colaboración con la Dirección General de Comercio Interior y Servicios, dependiente del Ministerio de la Producción de la Provincia de Santa Fe.
El objetivo consistía en constituir en el ámbito del municipio local una Oficina dependiente de dicha Dirección, receptora de consultas y reclamos de los ciudadanos rafaelinos y su zona de influencia, a los fines de posibilitarles contar con un fácil acceso al asesoramiento y gestión de trámites en lo atinente a la defensa de sus derechos como consumidores.
Los rubros más reclamados son, en primer lugar, telefonía e internet móvil, y en menor medida los mismos servicios pero fijos. En segundo lugar están los servicios financieros (tarjetas de crédito, préstamos, seguros, cajeros automáticos, entre otros) y luego el rubro de los aparatos electrónicos.