La Mutual Ben Hur presentó oficialmente "Salud Digital", una nueva prestación que incorpora la atención médica virtual como complemento de los servicios sanitarios que actualmente brinda la institución. La iniciativa permitirá a los asociados realizar consultas por videollamada durante las 24 horas del día, los 365 días del año, desde cualquier lugar del país o del exterior.
El lanzamiento fue presentado este viernes en la sede de la entidad, ubicada en Sargento Cabral 398, durante una conferencia encabezada por el presidente de la Mutual Club Ben Hur, Adrián Zenklusen, acompañado por el secretario Rubén Dellasanta y el tesorero Alberto Trevisonno.
Según explicaron las autoridades, el sistema ofrecerá inicialmente atención en tres especialidades consideradas estratégicas: Clínica General, Pediatría y Salud Mental. A través de una plataforma digital, los asociados podrán conectarse con profesionales de manera prácticamente inmediata desde una computadora o teléfono celular.
"Es importante recalcar que es un complemento de la salud tal cual la conocemos hoy. En función de nuestro servicio, es un complemento de la emergencia médica y de los consultorios que ya brindamos a nuestros socios", destacó Zenklusen durante la presentación.
El dirigente explicó que el objetivo principal es facilitar el acceso a la atención médica y brindar una respuesta rápida ante situaciones que no necesariamente requieren una consulta presencial."La idea es generar un canal más accesible al socio para que pueda llegar más fácil ante cualquier necesidad de salud. Un profesional lo va a atender las 24 horas del día, no importa dónde esté el asociado, si está en Rafaela, en Argentina o en el exterior", señaló.
Desde la Mutual indicaron que el nuevo servicio apunta especialmente a resolver situaciones de baja complejidad que representan una gran parte de las consultas cotidianas.
"Tenemos registros que muestran que cerca del 80 por ciento de los llamados son de muy fácil resolución. Un estado gripal, una consulta por estudios médicos o la necesidad de obtener una indicación profesional pueden resolverse rápidamente a través de este sistema", explicó Zenklusen.
La plataforma permitirá además el intercambio de documentación médica, estudios e imágenes, así como la emisión de recetas, órdenes y solicitudes de análisis en formato electrónico.
"El sistema está preparado para que el paciente envíe estudios, placas o análisis. También puede recibir por correo electrónico las indicaciones médicas, recetas y pedidos de estudios complementarios", precisó.
Salud mental, uno de los ejes centrales
Uno de los aspectos destacados del nuevo servicio es la incorporación de atención en Salud Mental, una especialidad que la institución considera prioritaria en el contexto actual. "Hoy la salud mental es un tema que está en el tapete. A veces no se le da mucha difusión, pero las personas necesitan contención y acompañamiento", sostuvo Zenklusen.
En ese sentido, remarcó que la posibilidad de acceder a profesionales en cualquier momento del día puede convertirse en una herramienta importante para quienes atraviesan situaciones de angustia o crisis emocional.
"Las horas del día en que una persona puede sentirse agobiada no tienen horario. Por eso buscamos ampliar los canales de contención para que pueda acceder a la ayuda necesaria cuando la necesite", afirmó.
Por otra parte, el presidente de la Mutual explicó que la plataforma fue desarrollada por una empresa multinacional con experiencia en distintos países de América Latina y destacó que se trata de una herramienta ya probada en mercados como Brasil, México, Chile y Paraguay.
Además, remarcó que la propuesta busca desalentar la automedicación y las consultas realizadas exclusivamente a sistemas de inteligencia artificial. "Hoy mucha gente consulta a la inteligencia artificial para saber qué tiene o qué puede tomar. Nosotros creemos que es mejor consultar a un profesional que pueda orientar correctamente desde la comodidad de la casa, del trabajo o incluso durante unas vacaciones", sostuvo.
El acceso al servicio se realiza mediante un enlace disponible en la página web y en las redes sociales de la Mutual. Una vez dentro de la plataforma, el asociado selecciona la especialidad requerida y puede iniciar la consulta con el profesional disponible.
Un servicio que podría ampliarse
Si bien el sistema comienza con tres especialidades, desde la institución adelantaron que existe la posibilidad de incorporar nuevas áreas médicas a medida que aumente su utilización.
"La idea es posicionarlo, que los asociados lo prueben y luego avanzar hacia otras disciplinas. La plataforma está preparada para crecer y sumar más profesionales", aseguró Zenklusen.
Finalmente, el titular de la Mutual consideró que Salud Digital representa un nuevo paso dentro del proceso de expansión de los servicios de medicina general que la entidad viene desarrollando desde hace más de tres décadas. "Buscamos brindar una salud accesible para que el asociado tenga una primera contención y una respuesta rápida ante sus necesidades. Este servicio viene a potenciar todo lo que ya venimos haciendo", concluyó.
Comentarios