Este viernes por la mañana en el despacho de la intendencia, el intendente Leonardo Viotti y la secretaria de Desarrollo Económico, Innovación y Empleo, Patricia Imoberdorf, junto al rector de la UCSE Rafaela, Darío Karchesky y el presidente de CAPHREBAR, Jorge Binaghi, anunciaron las capacitaciones en atención al cliente que se realizarán en el marco de los Juegos Suramericanos 2026.
Al respecto, Patricia Imoberdorf expresó que "toda la ciudad se está preparando". "Estamos preparándonos para este gran evento que no va a ser solamente un evento deportivo en la ciudad, sino que va a ser una oportunidad única para Rafaela, para mostrar quiénes somos, cómo somos, para mostrar nuestra hospitalidad".
Es en ese contexto que presentaron el proyecto de capacitaciones organizado en conjunto con la Universidad Católica de Santiago del Estero, quienes tienen como parte de su oferta académica la Licenciatura en Turismo.
"Hoy venimos a presentar una serie de capacitaciones que vamos a hacer porque los juegos son 15 días, pero la sociedad tiene que prepararse y también tenemos que prepararnos los rafaelinos para mostrar nuestra ciudad. En ese sentido, nosotros tenemos preparada una serie de capacitaciones, sobre todo con comercios (...) con hoteles, gastronomía, con los sectores estratégicos, y a toda la comunidad", expresó Imoberdorf.
Resaltó que el objetivo es que cada rafaelino que reciba a un visitante sepa como tratarlo. "Tengan en cuenta que este es un evento que nos va a mostrar a Rafaela al mundo, y eso tenemos que aprovecharlo y saber aprovecharlo, y por eso tenemos que prepararnos", porque "cada interacción que tengamos con cada uno de los visitantes construye una experiencia y nos muestra tal cual somos".
Siguiendo esa línea, informó que se abordarán cuestiones como "hospitalidad, la cultura de ser anfitrión, cómo tenemos que recibir a esa gente". "Tenemos que formarnos en ese sentido, saber informar, saber orientar, comunicar, cómo atender al público, la identidad, el orgullo local", destacó la funcionaria.
También comunicó que durante los Juegos estarán a disposición de los visitantes "distintos puntos de información turística en la ciudad, para que la gente también se acerque, y en conjunto con UCSE, los chicos voluntarios que van a estar participando de la carrera de turismo, vamos a estar atendiendo en esos puntos de información turística a todos aquellos que necesiten información, no sólo de la ciudad, sino de los juegos, de los alrededores, hay que mostrar Rafaela y hay que prepararnos para eso".
"Buscamos brindar en estas capacitaciones herramientas simples, básicas, para un montón de gente, más allá de los comercios, yo invito a toda la comunidad a ser parte de esto, todo puede ser un granito de arena para mostrar nuestra Rafaela como queremos mostrarla al mundo", afirmó Imoberdorf.
Luego informó que, si bien las capacitaciones comenzarán en el área comercial, también buscan extenderse a las escuelas secundarias para preparar a los jóvenes, al área de transporte en la ciudad como remiseros, taxistas y personal de estaciones de servicio. "Los juegos pasarán, pero la hospitalidad, las capacidades adquiridas, el orgullo de ser anfitriones de Rafaela, nos va a quedar".
"Invitamos a toda la comunidad que se sume, que se forme, que aprenda sobre la ciudad, que empecemos a creer en nuestra ciudad porque tiene mucho potencial, mucho para dar y mucho para mostrar", cerró la funcionaria.
Convenio con UCSE
El rector de UCSE, Darío Karchesky, declaró que la universidad "ofrece la Licenciatura de Turismo desde hace más de 15 años y todo el tiempo está trabajando en formar profesionales para trabajar en cualquier parte del país y del mundo, pero que siempre están pensando en cómo instalar a Rafaela como destino y en pensar circuitos y propuestas. Y es la oportunidad de que los estudiantes puedan participar de este evento, los docentes acompañándolos".
"Rafaela siempre tiene eventos, anualmente, el Sueño Celeste, el TC, los torneos que organizan los otros clubes, y este es el gran evento que todos estaban esperando, es lo que estábamos esperando", expresó Karchesky.
Una oportunidad de potenciar el turismo local
El presidente de CAPHREBAR, Jorge Binaghi, desde el área de hotelería de la ciudad, añadió que la llegada de los Juegos Suramericanos a la ciudad "es un hecho histórico para Rafaela, en donde tenemos el momento y la oportunidad de brillar".
"Cuando uno está enamorado de su ciudad, como lo estamos todos, y donde uno dice desde la Placita Onda, el castillo, el Autódromo, cada uno de los adoquines que representa nuestra ciudad es algo que uno tiene que transpirar en el amor hacia lo que uno tiene que darle a ese visitante" ."Y eso es lo que va a quedar, porque ese visitante, obviamente, cuando llegue a su lugar, lo va a comunicar. Y ese es el que va a volver. Si hoy empezamos a trabajar en esta propuesta, en un desarrollo de una aflicción turística que va a quedar, yo creo que es un antes y un después, y es un excelente comienzo para empezar a brillar".
Una ciudad con mucho para mostrar
Finalmente, el intendente Leonardo Viotti resaltó que en Rafaela "tenemos mucho para mostrar y hay que reconocerlo. Cada una de las áreas municipales está trabajando, preparándonos para lo que va a ser el evento deportivo más importante". "Nuestra ciudad está desarrollando infraestructura de alta calidad en un sector que va a crecer muchísimo en los próximos años".
El intendente afirmó que en la ciudad "nos estamos preparando para seguir consolidando como una ciudad de eventos, una ciudad turística". "El turismo de eventos es una de las aristas que podemos desarrollar".
En ese sentido, Viotti expresó que "para poder ser una ciudad de eventos, una ciudad turística, tenemos que tener, aparte, las condiciones para poder recibir a toda esta gente que queremos que venga a Rafaela a dormir, a consumir, a participar de un evento".
Y subrayó que "cada una de esas aristas es trabajo para nuestra gente". " Es una industria que genera cientos de trabajos y en Rafaela podemos hacerlo también. Y eso ya está pasando. Cada evento que hacemos los fines de semana tenemos cientos de personas trabajando".
Añadió que con la llegada de los Juegos "vamos a crecer más y para poder crecer, tenemos que tener a nuestra gente preparada para recibir a las personas. Cada persona que viene a Rafaela, que viene de afuera, para nosotros es una posible persona que pueda venir no solo a consumir, sino invertir. Tenemos que vender la ciudad, tenemos que mostrarla, nuestro potencial productivo, nuestras universidades, nuestras instituciones, nuestras plazas, nuestros parques", afirmó Viotti.
"El municipio está liderando para desarrollar una nueva industria en la ciudad de Rafaela que es la industria del turismo, que va a tener un gran hito este año en septiembre con los Juegos Suramericanos. Pero esto llegó para quedarse y nos estamos preparando para todo el crecimiento que vamos a tener en los próximos años", finalizó en Intendente.
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